ACT #13 GUION SERVICIO TECNICO A DISTANCIA
SITUACION: El puntero del mouse del cliente no responde correctamente en la interfaz grafica *El cliente marca el numero del servicio al...
ACT #12 INSTRUCTIVO SOBRE COMO LLENAR O CONTESTAR UNA BITACORA
1- Se tendra que poner el nombre completo del cliente que solicita el servicio 2- Se pondra el nombre completo del tecnico quien realiza...
ACT #11 REALIZACION DE UNA BITACORA
PUNTOS A EVALUAR: Nombre, Logo, Departamento, Tipo de servicio, Fecha, Nombre de quien solicita el servicio, Nombre de quien realiza el...
ACT #10 MESA DE AYUDA, CARACTERISTICAS, FUNCIONES, TIPOS DE AYUDA ETC
LA MESA DE AYUDA Y SUS FUNCIONES ¿Que es una mesa de ayuda? -Funcionamiento de una mesa de ayuda -Planeacion de un equipo de mesa de...
ACT #8 COMO SE REGISTRA LA INFORMACION EN BOLETAS O TICKETES
Un ticket de soporte técnico es una forma de hacernos llegar por escrito una consulta o de reportar un problema relacionado con...
Act #7 SERVICIO AL CLIENTE
1- EL CLIENTE SIEMPRE TIENE RAZON Siempre debemos procurar conseguir la solucion para los problemas del cliente 2- TODOS LOS CLIENTES SON...
Act #6 ATRIBUTOS UNIVERSALES PARA BRINDAR SOPORTE TECNICO A DISTANCIA
Atributos del servicio Deseo de servir Aprecio al ser humano Orientacion al logro Responsabilidad Conocimientos Determinacion Dedicacion...
Act #5 BITACORAS
BITACORA CARACTERISTICAS Es un instrumento tecnico que por medios remotos de comunicacion electronica, construye el medio de comunicacion...
CREAR UN BLOG Actividad #4
El docente invita a sus alumnos a realizar una investigacion de como crear un blog indicando el procedimiento paso a paso para crearlo...
DIAGNOSTICO BRINDA SOPORTE TECNICO A LARGA DISTANCIA
Datos basicos para la introduccion hacia la especialidad Estos son los 5 nombres mas comunes de los simbolos de un diagrama de flujo 1-...
BRINDA SOPORTE TECNICO A LARGA DISTANCIA
I N T R O D U C C I O N PLAN DE TRABAJO 1- Asistencia (En clase y laboratorio) 2- Tareas (Referencia bibliografia o hipervinculos) 3-...
El soporte a distancia
Consiste en un acceso directo al PC del docente mediante una conexión web, para acceder remotamente de forma fácil, rápida y segura, y...
Servicios a ofrecer
Ø Instalación y configuración de impresora locales en la red Ø Instalación, configuración de impresoras locales o de red. Ø ...
Fallas mas comunes de una computadora
Llama para las soluciones! 1.LA PC DISMUNUYO SU RENDIMIENTO:este es el problema mas habitual entre los usuarios. Puede haber muchas...
Posibles soluciones a las fallas de tu PC!
PARA MAS SOLUCIONES LLAMANOS! EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE: Verifique que el cable del mouse este correctamente instalado en sus...